Vietnam Concentrix Services tuyển dụng Chăm sóc Khách hàng

Về Thương mại điện tử

Mô tả công việc

• Trực Hotline/tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn (Email, chat, voice) từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên sàn thương mại điện tử
• Cập nhật thông tin lên hệ thống
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu công việc

• Thông thạo tiếng Nhật (nghe, nói, đọc, viết), yêu cầu về bằng cấp N1, N2
• Tiếng Anh cơ bản
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe

Quyền lợi

• Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
• Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7
• 14 ngày phép 1 năm
• Được tham gia các khoá training về kỹ năng, nghiệp vụ
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
• Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

Thu nhập

• Thu nhập lên đến 22.000.000 – 23.200.000 VNĐ/tháng
• Lương cứng: 21.500.000 VNĐ
• Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ
• Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
• Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc

Lịch làm việc

Xoay ca theo tuần, mỗi tuần nghỉ 02 ngày bất kỳ:

• Ca 1: 06:00 - 15:00
• Ca 2: 07:00 - 16:00
• Ca 3: 08:00 - 17:00
• Ca 4: 09:00 - 18:00
• Ca 5: 13:00 - 22:00
• Ca 6: 14:00 - 23:00

Địa điểm làm việc

Toà nhà Flemington: 182 Lê Đại Hành, quận 11, TP.HCM

Về Ứng dụng Du lịch

Mô tả công việc

• Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề huỷ đổi và than phiền
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp
• Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp THPT hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh

Quyền lợi

• Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
• Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
• 14 ngày phép 1 năm.
• Lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp

Lịch làm việc

Nghỉ 02 ngày bất kỳ/tuần.

Xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

• Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
• Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00

Địa điểm làm việc

Tòa nhà QTSC1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh