- Log in to post comments
Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm điều phối và đảm bảo luồng công việc giữa bộ phận Tin sinh học và các bộ phận liên quan (đặc biệt là Chăm sóc khách hàng) được vận hành một cách hiệu quả, thông suốt và kịp thời. Vị trí đang đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hoá hiệu suất của nhóm kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ chung của công ty
Mô tả công việc
- Là đầu mối liên hệ chính (Single Point of Contact – SPOC) để tiếp nhận, phân loại và theo dõi các yêu cầu công việc từ các bộ phận khác gửi đến nhóm Tin sinh học
- Phối hợp chặt chẽ với Trưởng nhóm để xác định mức độ ưu tiên và phân công công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm
- Chủ động theo dõi, cập nhật tiến độ công việc và đảm bảo các cam kết về thời gian (SLA – Service Level Agreement) được đáp ứng
- Quản lý, lưu trữ tài liệu, báo cáo và các hồ sơ liên quan đến công việc của nhóm một cách khoa học và có hệ thống
- Hỗ trợ nhóm kỹ thuật trong việc biên soạn, hiệu chỉnh và đơn giản hoá các tài liệu, báo cáo để gửi cho các bộ phận không chuyên môn
- Lên lịch và tổ chức các cuộc họp, ghi nhận các quyết định quan trọng và theo dõi các đầu việc sau cuộc họp
- Đảm bảo tính bảo mật, an toàn thông tin theo quy định của công ty trong quá trình lưu trữ, xử lý dữ liệu khách hàng/dự án
Yêu cầu công việc
Kỹ năng và phẩm chất
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp tốt (bằng lời nói và văn bản), có khả năng trình bày các vấn đề phức tạp một cách rõ ràng và mạch lạc
- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và đặc biệt chú trọng đến chi tiết
- Tư duy dịch vụ khách hàng, kiên nhẫn và khả năng xử lý vấn đề một cách khéo léo
- Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và thích ứng nhanh với sự thay đổi
- Sự chủ động, ham học hỏi, đặc biệt là với các công cụ công nghệ mới (như AI)
Kinh nghiệm và học vấn
- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở các vị trí có tính chất tương tự như: Điều phối viên dự án, Trợ lý dự án, Chuyên viên hỗ trợ vận hành
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học. Có kiến thức nền hoặc quan tâm đến lĩnh vực công nghệ, sinh học là lợi thế
- Thành thạo các ứng dụng văn phòng. Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý công việc như Jira, Trello, Asana là một điểm cộng
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Các khoản thưởng dựa trên hiệu suất công việc và kết quả kinh doanh của công ty.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội làm việc trong lĩnh vực công nghệ cao (Tin sinh học) và được đào tạo về các quy trình, công cụ làm việc hiện đại.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, khuyến khích sự chủ động và đóng góp ý kiến để cải tiến quy trình.
- Được nghỉ thứ 7 và chủ nhật, các ngày lễ tết theo quy định
- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước và Công ty (du lịch 1-2 lần/ năm, khám sức khỏe định kỳ hằng năm, 12 ngày phép/năm, quà các ngày lễ).
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức/Bộ phận Tin sinh học
Thời gian làm việc: Làm việc theo giờ hành chính, nghỉ thứ 7 và chủ nhật
Thời gian thử việc: 2 tháng
Chuẩn bị hồ sơ gồm
- Cv, Portfolio (nếu có)
- Các hồ sơ khác bổ sung sau khi nhận việc
Thông tin ứng tuyển
Thư ứng tuyển và lý lịch (có ảnh) gửi về:
- Email: hainguyen@ktest.vn
- Điện thoại: 028. 2213 3254